GA4 per a no tècnics: les 5 mètriques que realment importen per al teu negoci

Universal Analytics va ser retirat el juliol de 2023 i GA4 és ara l'estàndard. El problema és que GA4 és molt més complex que el seu predecessor: els conceptes bàsics han canviat (de sessions a events, de pàgines vistes a engagement), i molts propietaris de webs i responsables de màrqueting se senten perduts davant d'un informe ple de nombres que no saben interpretar. La bona notícia és que, per prendre decisions de negoci bones, no necessites entendre-ho tot —necessites seguir 5 mètriques clau.

Les 5 mètriques de GA4 que necessites monitoritzar

La primera és els Usuaris actius per canal d'adquisició. Trobar-la: Informes → Adquisició → Adquisició de trànsit. Et mostra d'on venen els teus usuaris: cerca orgànica (SEO), cerca de pagament (SEM), xarxes socials, email, directe. Més important que el nombre absolut és la tendència: el trànsit orgànic creix o cau mes a mes? Quin canal converteix millor?

La segona és la Taxa de conversió per pàgina de destinació. Trobar-la: crea un informe personalitzat o usa el Explorador. Si una landing page té molt trànsit però poca conversió, el problema és el contingut o el CTA de la pàgina, no el SEO. Si el trànsit és baix però la conversió és alta, el problema és l'adquisició.

• Usuaris actius per canal: fes-ho la teva lectura setmanal obligatòria. Compara semana contra setmana i mes contra mes. Una caiguda sobtada en orgànic pot indicar una penalització o un problema tècnic.
• Taxa de conversió per landing: configura correctament els events de conversió a GA4 (formularis enviats, clics a telèfon, descàrregues). Sense events configurats, GA4 no pot mesurar conversions.
• Temps fins a la primera conversió: a GA4, a Explorador → Exploració de rutes, pots veure quant tarden els usuaris a convertir des de la primera visita. Si és molt llarg (>7 dies), considera seqüències de retargeting o email.
• Retenció per cohorts: Informes → Retenció. Mostra quin percentatge d'usuaris que van visitar per primera vegada en una setmana concreta tornen les setmanes següents. Un negoci sa té una corba de retenció que s'aplana, no que cau a zero.
• Percentatge de sessions sense engagement: a GA4, una sessió 'amb engagement' és la que dura més de 10 segons, té almenys 2 pàgines vistes, o té un event de conversió. Les sessions sense engagement (abans eren 'rebots') indiquen pàgines que no responen a l'expectativa de l'usuari.
• Informe en temps real: útil per verificar que els events de conversió es registren correctament just després d'implementar-los. No el miris per prendre decisions de negoci —les dades en temps real no tenen prou context estadístic.
• Comparació de períodes: sempre compara períodes equivalents (setmana vs setmana equivalent de l'any passat, no setmana vs setmana anterior) per eliminar estacionalitat.
• Segmentació per dispositiu: si el 70% del teu trànsit ve de mòbil però la taxa de conversió en mòbil és la meitat que en desktop, tens un problema d'UX mòbil que val la pena prioritzar.

Com crear un informe bàsic que puguis revisar en 10 minuts

La millor manera d'aprofitar GA4 sense ofegar-se en dades és crear un informe personalitzat (a GA4 es diuen 'Col·leccions') amb les mètriques que et mports i posar-lo com a pàgina d'inici. Amb 4 targes —trànsit per canal, taxa de conversió per pàgina, retenció i tendència setmanal— tens tot el que necessites per a una reunió de 15 minuts.

Un altre recurs útil és Looker Studio (abans Google Data Studio), que és gratuït i permet connectar GA4 per crear dashboards visuals que pots compartir amb el teu equip o client. Templates gratuïts hi ha milers; cercar 'GA4 Looker Studio template' a Google et dona opcions sòlides per començar en menys d'una hora.

Quan simplifiques el quadre de comandament, les reunions passen de discutir dades a decidir accions.